民生无小事，枝叶总关情。近日，谯城区人社局工伤股接连化解几起工伤赔偿纠纷，切实维护当事人的合法权益。

2024年8月12日上午，李某在某人力资源公司工作时，用手推车运送玻璃不慎摔倒，经医院医生诊断为肋骨骨折。事故发生后，企业垫付医疗费用，但在后续赔偿金额上与李某产生分歧，双方一直无法达成一致意见。于是，李某申请法律援助，援助律师来人社窗口进行工伤认定申请。接到申请后，区人社局联系用人单位负责人进行调解，调解初期，双方争议焦点集中在赔偿金数额上：企业认为李某索要金额过大，主张降低赔偿金额；而李某因后续治疗和生计压力，坚持要求高额赔偿。

为打破僵局，区人社局社保股工作人员通过双方换位思考的方法解法来化解矛盾，一方面促进沟通，站在对方的角度，理解彼此的立场和需求，表达各自的观点和诉求，避免情绪化对抗。另一方面提出解决方案，基于共同点，工作人员提出双方都能接受的解决方案，确保公平合理。最终经过多轮调解，双方最终达成协议：企业一次性支付李某工伤医疗费、护理费、一次性伤残补助等费用。

工伤赔偿纠纷及时化解，不但保障劳动者尊严和公益，维护公平正义，也有力促进社会和谐稳定。一直以来，区人社局通过完善机制、加强宣传、提升服务、强化执行等多举措，有效推进工伤调解工作，切实维护劳动者的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。未来，区人社局将继续优化调解服务，推动工伤调解工作更加高效、便民。（杨孝磊 程梦飞）