“真心希望贵部门能对这样优秀的同志予以表扬，让更多人看到榜样的力量。”3月27日，谯城区市场监管局收到来自“人民网市长留言”交办工单，但和往常不一样，来电主题不是投诉举报事项，而是要求对政务服务中心窗口工作人员提出表扬。

原来，前段时间市民王先生前往谯城区政务服务中心办理公司营业执照变更业务，由于对相关政策和所需材料了解不足，怕影响业务办理，内心满是焦虑。区市场监管局驻政务服务中心工作人员得知情况后，热情接待王先生，耐心倾听其诉求，向其详细讲解办理流程，细心帮其梳理材料清单，提示容易出错的地方。办理过程中，遇到系统卡顿，边积极协调技术人员解决问题，边安抚王先生的情绪，短短一个多小时就全部办理妥当。王先生被工作人员热情、耐心、专业、高效的服务所感动，特此留言要求给予工作人员表扬。

今年以来，区市场监管局把“高效办成一件事”集成服务改革作为重点工作，打造“企业注销一件事”“企业变更一件事”“开办餐饮一件事”“开办超市一件事”“开办药店一件事”五大主题集成服务场景，创新推出“五减三通”服务标准（减材料、减环节、减时限、减跑动、减成本；数据联通、业务贯通、服务畅通），不断提升市场监管服务水平和创新服务方式，竭力为群众做好便民服务。

群众赋予的表扬，不仅是荣誉，更是鞭策前进的动力。区市场监管局将继续着眼群众所需，立足自身职能，主动作为，用实际行动将“服务群众零距离”的承诺落到实处，不断提高行政审批窗口服务水平，提升企业和群众办事的幸福感与获得感。（李智民）