8月18日上午，区委副书记、区长宋保众在区信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，真心真意为群众协调解决“急难愁盼”问题。
接访过程中，每接待一批来访群众，宋保众都会仔细查看相关材料，耐心倾听群众诉求，并和相关部门共同分析研究问题症结，提出问题解决方案。对于符合法律法规、能够现场办结的，当面给群众明确答复；对需要调查或协调处理的，耐心向来访群众解释说明，并要求相关部门密切配合，以认真负责的态度加快信访事项办理，及时解决来访群众的实际困难和问题。
宋保众指出，信访工作是党和政府了解社情民意的重要窗口，更是送上门来的群众工作，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，用心用情用力化解矛盾纠纷，依法依规合理解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
宋保众强调，要扎实开展信访接访工作。通过信访渠道，摸清群众愿望和诉求，找到自身工作的差距和不足，进一步完善相应的工作机制。早推动信访工作重心下移、关口前移，完善矛盾纠纷排查化解机制，对排查发现的信访问题，逐一落实化解责任，全力把问题解决在初始阶段、化解在萌芽状态。
区政府党组成员、办公室主任田亚陪同接访。