为有效破解传统轻微交通事故处理中“流程多、手续繁、时间长”等现实难题，亳州市公安局交管支队坚持以科技赋能警务、以服务回应民生，于2024年2月在全市范围内全面推广“交管12123”APP“事故视频快处”功能，推动交通事故处理从“线下奔波”向“指尖办理”转变，实现“数据跑路”替代“群众跑腿”。
据统计，自去年2月推行以来，亳州交警已通过“视频快处”机制高效办结轻微交通事故1.8万余起，事故处理实现“零跑腿、快理赔、全闭环”，显著提升道路通行效率，成为科技赋能交通治理、智慧警务服务民生的一个生动体现。
“您好，这里是亳州公安交管12123视频快处中心。请您将摄像头对准事故现场，依次拍摄清晰显示车牌的车头、车尾照片，并将双方驾驶证、行驶证放置在一起……”当发生轻微事故后，驾驶人只需通过“交管12123”APP中的“事故视频快处”功能一键视频报警，民警即可远程实时引导当事人完成现场取证、证件拍摄和车辆定位。整个流程一般在几分钟内即可完成责任认定，并在线推送《道路交通事故认定书（简易程序）》，实现“快处快撤”，避免因事故造成的交通拥堵。
该模式整合了线上处理、远程定责、文书推送与保险报案等环节，构建起“零跑腿、快理赔、全闭环”的现代化事故处理机制。民警定责后，系统自动将事故信息对接至保险理赔平台，大幅压缩理赔周期，为群众提供从报案到理赔的“一站式”便捷服务。
那么
这项便捷服务
具体应用范围包含哪些场景
又该如何操作呢
应用范围
❖ 时间范围：每日7：30--18：00
❖地理范围：亳州市辖区含三县一区的道路(高速公路除外)。
❖ 事故范围：一是机动车与机动车发生交通事故，造成车辆损失或人员轻微受伤，当事人能够自行移动车辆，各方均投保机动车交通事故责任强制保险。二是机动车与非机动车、行人发生交通事故造成车辆损失或人员轻微受伤，当事人能够自行移动车辆，机动车方已投保机动车交通事故责任强制保险。三是机动车发生单方交通事故，造成财产损失或人员轻微受伤，机动车方已投保机动车交通事故责任强制保险，且有物损负责人在现场。
使用流程
❖ 视频接入：当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫公安交管部门接警人员，接警人员接听后进入双方视频通话。
当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。
证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。❖ 撤离现场：接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。❖ 后台定责：民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。