为妥善化解并减少信访案件，市自然资源和规划局谯城分局不断完善工作机制，多措并举加强信访工作。

一是健全完善制度。不断完善领导包案、公开接访、带案下访、信访考核等信访工作制度，压实主体责任。制定切实可行措施，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动信访事项化解，对于一时难以解决问题，做好政策解释，稳控。

二是做好纠纷排查。全面梳理本部门、本领域的矛盾纠纷，及时就地解决群众的急难愁盼问题，严格按照法定权限和程序行使权力、履职尽责，切实维护群众的合法权益。

三是充分利用平台。通过13710平台、暖心走访一网共治平台、市长热线等线上平台收集群众反映的问题，做到及时受理及时解决，不断提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。（石建明  郑允）