在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步规范商业综合体经营秩序、压实商户产品质量主体责任、有效防范化解消费纠纷，近日，区市场监督管理局走进谯城万达广场，开展产品质量安全与消费维权专题培训，商场内各经营商户负责人悉数参与。
培训紧扣市场监管工作实际，聚焦商户经营痛点与消费维权关键环节，由区市场监管局业务骨干及蚌埠质检院专家联袂授课。培训重点对《中华人民共和国产品质量法》进行深度解读，围绕产品质量责任、质量标准要求、禁止销售不合格产品等核心条款，通过结合日常监管案例，细致讲解经营商户在销售环节应当履行的质量保障义务，引导商户牢固树立依法经营、诚信经营的理念。
针对商品进货管理关键环节，授课专家重点强调，商户在采购商品时，必须严格落实进货查验制度，逐一核查供应商资质、产品合格证明、检验报告、3C认证等相关证件，确保证照齐全、来源合法、质量合格，从源头杜绝不合格商品流入市场。此外，授课专家还围绕消费投诉处理流程、纠纷化解技巧、售后规范等内容展开讲解，指导商户主动妥善处理消费诉求，提升服务质量，有效减少消费矛盾。
下一步，该局将持续加大商业综合体、重点商圈监管力度，常态化开展法规培训、日常巡查与专项检查，严厉打击销售假冒伪劣、不合格商品等违法行为，切实维护消费者合法权益，助力我区消费环境不断优化升级。（于蒙蒙）