11月24日上午，区委副书记、区长宋保众在区信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，真心真意为群众协调解决“急难愁盼”问题。
每接待一批信访群众，宋保众都耐心倾听他们反映的问题，全面细致了解事情原委。对于群众提出的一些事实清楚、符合政策规定的合理诉求，宋保众现场作出安排，要求相关单位及时稳妥解决。对于不能现场解决的诉求，宋保众耐心细致地为群众解疑释惑，详细介绍相关政策法规，并要求相关部门认真核实情况，积极对接协调，尽快给予合理答复和处理。
宋保众指出，信访工作是党和政府联系人民群众的重要桥梁和纽带，是最直接的群众工作。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，带着责任和感情认真接待来访群众，切实提高群众工作水平。要时刻谨记“群众信访无小事”，对群众的合理诉求，要坚持实事求是，尽快办理解决，切实把信访工作做到群众心坎上，确保件件有着落、事事有回音。
一上午时间，宋保众共接待信访群众7批10人，反映问题涉及宅基地纠纷、农村道路建设、房屋租赁费用等问题。