1月30日上午，区委书记周霄在区信访局公开接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众问题。
在接访现场，周霄认真倾听群众反映诉求，详细了解问题原因症结，并就具体问题要求相关部门进一步做好调查核实。
周霄在接访过程中指出，各级各部门要时刻把群众冷暖放在心上，始终把人民群众利益放在心中，以更大力度、更实举措开展信访工作。要通过接访、走访、约访等方式，摸清找准群众愿望诉求，依法依规、用心用情解决好群众的急难愁盼，真正做到大事化小、小事化了、事事做好，切实把问题化解在萌芽状态。要紧盯问题办理进度，对于能够立刻解决的问题，马上就办、绝不拖延；对于不能当场解决的，相关责任单位要尽快研究制定科学可行的解决方案。
周霄强调，要进一步加大矛盾化解力度，深入分析群众反映问题的关键节点和难点，设身处地帮助群众弄懂政策、找准病根，理顺情绪、化解矛盾，依法依规解决好群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要进一步转变工作作风，创新工作思路，耐心细致地做好政策解释和群众思想工作，采取精准有效的工作措施，持续提升为群众办实事的质量和效率，做到让群众满意，让群众放心，营造和谐稳定的社会环境。