8月13日下午，区委副书记、区长宋保众在区信访局公开接待来访群众，切实为群众解难题、办实事。

接访过程中，宋保众面对面倾听群众诉求，详细询问有关情况，深入了解事情原委，并与相关单位负责人研究解决方案。对诉求事实清楚、能现场解决的问题，当场给予答复；对需要进一步调查、一时难以解决的问题，要求相关单位限期办理、及时反馈，确保件件有着落、事事有回音。

宋保众指出，信访是送上门来的群众工作，是畅通党委、政府和人民群众联系的重要桥梁。全区各级各部门要站稳人民立场，将心比心、依法依规解决群众反映问题，努力把“送上门来的群众工作”做细做实。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强与群众的沟通交流，耐心做好政策解释和思想疏导工作，千方百计推进源头治理，最大限度化解矛盾纠纷。要坚持举一反三、标本兼治，真正做到回应一个诉求、解决一类问题，切实增强群众的获得感幸福感安全感。

区政府党组成员、办公室主任焦广春参加接访活动。